QR-ITSM
E-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz.
Açık Ticket
SLA İhlali
Geciken ticket
Toplam Cihaz
Kayıtlı Firma
Sarf Malzeme Talebi
Bekleyen Servis & Sarf Malzeme Talepleri
| Talep | Cihaz | Şirket | Sarf Malzeme | Durum | Tarih |
|---|---|---|---|---|---|
| Bekleyen talep yok | |||||
Son Ticketlar
| Ticket No | Cihaz | Şirket | Durum | Tarih |
|---|---|---|---|---|
| Henüz ticket yok | ||||
| Ticket | Cihaz / Şirket | Öncelik | Durum | SLA | Tarih | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
İhlal | |||||
| Ticket bulunamadı | ||||||
| QR Kodu | Durum | Cihaz | Şirket | Tarama | Üretim Tarihi | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| — | — | Detay → | |||||
| QR kod bulunamadı | |||||||
| Şirket | Sektör | Cihaz | SLA Planı | Durum | İşlem | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| — |
|
|||||
| Şirket bulunamadı | ||||||
Aylık Destek Raporu
Aylık destek raporu · PDF
| Cihaz | Şirket / Şube | Seri No | Rustdesk ID | Son Görülme | Garanti Bitiş | Durum | QR | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| — | ||||||||
| Cihaz bulunamadı | ||||||||
Şube
Marka / Model
Seri No
Son Görülme
Yerel IP
WAN IP
MAC Adresi
RustDesk ID
Satın Alma
Garanti Bitiş
Değer
QR Kodu
Notlar
| Cihaz | Bakım Tipi | Sıklık | Sorumlu | Son Bakım | Sonraki Bakım | Durum | İşlem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|||||||
| Bakım planı bulunamadı | |||||||
Otomatik Ticket
| Cihaz | Aksiyon | Malzemeler | Atanan | Durum | Tarih |
|---|---|---|---|---|---|
| Talep bulunamadı | |||||
Cihaz
Şirket
İletişim
Telefon
Malzemeler
Not
| Cihaz Tipi | Etiket | Tür | Sıra | Durum | İşlem |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
|||||
| Aksiyon tanımlanmadı | |||||
| Malzeme | Cihaz Tipi | Birim | Durum | İşlem |
|---|---|---|---|---|
|
|
||||
| Malzeme bulunamadı | ||||
| Kullanıcı | E-posta | Rol | Durum | Son Giriş | İşlem |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
||||
| Kullanıcı bulunamadı | |||||
| Şirket | Cihaz Tipi | Teknisyen | Durum | İşlem |
|---|---|---|---|---|
|
|
||||
| Atama kuralı bulunamadı | ||||
Agent Yönetimi
Windows cihazlarındaki izleme agentlarını yönetin
Hedef Windows cihazında yönetici olarak PowerShell açıp aşağıdaki komutu çalıştırın:
irm https://itsm.bilgim.com.tr/install-agent.ps1 | iex
Script .NET 9 Runtime'ı kontrol eder, agent'ı indirir, kurar ve aktivasyon penceresini açar. Aktivasyon için QR kod etiketi veya QR Pool kodunu kullanın.
| Cihaz | Şirket | Hostname | İşletim Sistemi | Durum | Son Görülme | Versiyon | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Çevrimiçi Çevrimdışı | |||||||
| Agent bulunamadı | |||||||
| Yükleniyor... | |||||||
| Zaman | CPU % | RAM % | Disk % | Kullanıcı | IP |
|---|---|---|---|---|---|
| Heartbeat kaydı yok | |||||
Aktivite Logları
Tüm sistem olayları — immutable kayıtlar
| Olay | Konu | Kim | Şirket | Tarih | |
|---|---|---|---|---|---|
| Kayıt bulunamadı | |||||
|
|
|||||
Karşılaştırılacak alan yok
Eski
Yeni
| Şirket | Kalan / Toplam | Durum | İşlem | |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|||
| Henüz kota tanımlı şirket yok | ||||
| Cihaz | Başlangıç | Süre | Durum |
|---|---|---|---|
| Kayıtlı oturum yok | |||
Sistem Ayarları
Platform adı, QR tarama URL'i ve bölge ayarları
E-posta ve arayüzde görünen sistem adı.
QR kodları bu adres üzerinden oluşturulur. Örnek: https://itsm.sirket.com
Önemli: Bu ayarı değiştirirseniz mevcut QR etiketleri geçersiz kalır, yeniden üretmeniz gerekir.
Mobil Uygulama
Teknisyen / yönetici Android uygulaması — anlık ve sesli bildirimler
Yeni ticket, atama ve SLA uyarıları için sesli anlık bildirim alan Android uygulamasını indirin. Kurulumdan sonra e-posta / şifrenizle giriş yapmanız yeterlidir, cihaz kalıcı olarak hatırlanır.
Mail / SMTP Ayarları
Sistem e-posta gönderimi için SMTP sunucu bilgileri
Gönderici Bilgileri
Test E-postası Gönder
Kaydettiğiniz SMTP ayarlarını gerçek bir e-posta göndererek doğrulayın.
📌 Popüler SMTP Ayarları
| Gmail | smtp.gmail.com : 587 (TLS) — App Password gerekli |
| Outlook | smtp.office365.com : 587 (STARTTLS) |
| Yandex | smtp.yandex.com : 465 (SSL) |
| Mailgun | smtp.mailgun.org : 587 (TLS) |
Bildirim Alıcıları
Ticket olaylarında otomatik bildirim gönderilecek ek e-posta adresleri
Şirketin kendi destek e-postasına ek olarak bu adreslere de bildirim gönderilir.
Enter veya virgül ile de ekleyebilirsiniz.
Henüz bildirim alıcısı eklenmedi.
Hangi Olaylarda Bildirim Gönderilsin?
Depolama Temizliği
Ticket eklerinin (fotoğraf/dosya) kapladığı alan
Toplam Ek
Temizlenebilir (90+ gün, kapalı ticket)
Toplu QR Kod Üret
Oluşturulacak kod örneği:
QR Kodları Temizle
Cihaz
Şirket
Öncelik
Kaynak
Çözüm SLA
Oluşturulma
Açıklama
İletişim Bilgileri
Sistem Bilgileri
Teknisyen Ata
Durum Değiştir
Çözüm Özeti
Kapatılma: —
Henüz aktivite kaydı yok
Henüz not eklenmemiş
Henüz alt görev oluşturulmamış
Yeni Alt Görev
Bu ticketa ek yüklenmemiş
Fotoğraflar
Yükleniyor
Dosyalar
Güvenlik — Engellenen IP'ler
fail2ban tarafından engellenen IP adreslerini görüntüle ve yönet
Aktif ban
Toplam:
Engellenen IP Listesi
✅
Engellenen IP bulunamadı
fail2ban aktif ama şu an ban listesi boş
| IP Adresi | Engelleme Nedeni | Jail Kuralı | İşlem |
|---|---|---|---|
|
|
|